2023年11月16日，邦度起色更动委等部分宣布《合于再次扩大模仿深圳归纳更动试点革新设施和榜样体验的通告》，对深圳归纳更动试点新一批22条体验实行天下扩大。正在改进民生、升高统辖服从方面，“@深圳—民意速办”被列入扩大体验之一。

　　目前，深圳环绕“筑好一个平台、完满一张清单、树立一套圭臬、变成一系列机制”，长远胀动民生诉求归纳办事更动，博得了昭着的成绩。同时，深圳市相合部分也正在接续加鼎力气抓智能化晋升，探究人工智能手艺正在智能客服机械人、智能常识库等场景的利用，接续优化诉求收拾枢纽、晋升用户体验。

　　正在此后台下，深圳市干系部分启动民生速办人工智能利用试点，驱使优良企业配合探究大模子正在民生速办规模的利用。动作人工智能领军企业，云天励飞依靠自研大模子“云天天书”插足试点，并正在试点中博得优良成就。

　　一条民生诉求是怎样流转的？市民通过12345反应诉求后，使命职员会将诉求收拾成工单，分派到详细的负担部分，结尾由相应使命职员回答或跟进，惩罚市民诉求。而有了大模子后，过去很众由人工惩罚的使命，都或许用机械替换，大幅晋升民生诉求惩罚的功效。

　　基于“云天天书”大模子，云天励飞插足了“民意速办”智能打标、智能分拨、智能客服机械人、常识库办事四大场景的练习，正在内部测试中，大幅晋升营业管理功效，博得优良成就。

　　体系接到市民反应的磋商、投诉、倡议和求助后，大模子可遵循实质主动为工单贴上相应标签，征求主体标签、对象标签、话题标签、地点标签、潜正在心境标签等；然后可主动对工单实行分类、聚档，遵循责权清单，将工单分派给相应负担部分，裁汰贴标签和分拨使命对人工的依赖，晋升工单流转功效。

　　对付市民的磋商，“云天天书”大模子可为智能客服机械人供应底层手艺支柱，让智能客服机械人或许连接差别市民的合切点、外达式样等，给出千人千面的精准回答，优化市民的政务磋商体验。同时，云天励飞还或许供应常识库办事，诈欺大模子智能提取新战略、新文献实质，主动天生问答。智能机械人可基于不休更新的常识库，为市民供应专业、精准的解答。

　　“云天天书”大模子由云天励飞自助研发，包括通用大模子、行业大模子、场景大模子三个层级。云天励飞基于算法开垦平台和算法芯片化平台，并通过海量高质地数据预练习出产通用大模子；正在通用大模子本原上，引入高质地行业数据，出产行业大模子；再能手业大模子本原上，通细致分场景数据微调研发场景大模子。通过三级架构，实行大模子赋能千行百业。客岁12月，“云天天书”已通过主旨网信办挂号。目前，环绕灵敏政务规模，“云天天书”环绕民意速办、商事即办、公牍智写、智能看数等众类数字政府场景伸开探究及落地，为悉数晋升政务办事功效赋能。

　　除了自助研发大模子外，针对大模子正在千行百业的落地，云天励飞还正在客岁推出了邦内独创的邦产14nm Chiplet大模子推理芯片DeepEdge10。该芯片内置自研新一代神经汇集惩罚器NNP400T，通过D2D高速互联Chiplet手艺、C2CMesh互联架构实行算力扩展，或许声援千亿级参数大模子，可通俗利用于AIoT边际视频、挪动机械人等场景。

　　人工智能仍然悉数进入大模子期间，大模子将成为首要的新质出产力。改日，云天励飞将接续加大大模子及芯片的研发力度，正在更众行业和场景探究大模子的利用，用AI为各行业赋能。

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　　一条民生诉求是怎样流转的？市民通过12345反应诉求后，使命职员会将诉求收拾成工单，分派到详细的负担部分，结尾由相应使命职员回答或跟进，惩罚市民诉求。而有了大模子后，过去很众由人工惩罚的使命，都或许用机械替换，大幅晋升民生诉求惩罚的功效。

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　　除了自助研发大模子外，针对大模子正在千行百业的落地，云天励飞还正在客岁推出了邦内独创的邦产14nm Chiplet大模子推理芯片DeepEdge10。该芯片内置自研新一代神经汇集惩罚器NNP400T，通过D2D高速互联Chiplet手艺、C2CMesh互联架构实行算力扩展，或许声援千亿级参数大模子，可通俗利用于AIoT边际视频、挪动机械人等场景。

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