正在音信化期间，聪颖社区维护的目标即是为住户供给更众更好的群众供职，凿凿餍足住户的性格化需求，以此实行为社区住户供给优质供职的主睹。

　　社区是住户生活和进展的载体，聪颖社区是社会料理立异的新形式。跟着汇集音信身手的速捷进展和普及，社区居委会的职业职员正在原有社区维护的基本上，归纳行使互联网、云估计打算、大数据等新一代身手，维护一个更平和、更便当、更谐和、更文雅的聪颖社区。2014年5月，住房和城乡维护部正在宣布的《聪颖社区维护指南（试行）》中指出，聪颖社区是以新一代音信身手为支持，依托现有音信基本举措，兼顾群众料理、供职等资源，增进群众供职智能化、便当化。咱们应立异地方政府、社会力气、社区住户等主体的合营方法，晋升社区料理质地和秤谌，让社区住户生计更便捷、群众供职更知心。

　　跟着大数据和人工智能的不时进展，聪颖社区维护中的“聪颖”特色越来越优秀，社区软硬件维护奏效愈来愈鲜明，社区住户的归属感和认同感越来越强，根基筑成了低本钱、高恶果确当代化社区。聪颖社区相对付古板社区具有以下三个方面的特色：

　　1。智能化。引进与互联网、物联网、人工智能等相干的基本举措，正在社区平和运转的基本上确保职业职员参加其他职业。同时，社区可通过传感器等科技技巧对该辖区收集的音信举行分类清理，寻得此中存正在的题目并提出相应的对策。除了正在网上购物、盘查交通拥堵等音信外，物业、水电和燃气等缴费都能够正在网上实行，为住户生计供给了很大的便当性。

　　2。严密化。人与人互换交游是社区邻里互动的首要方法，也是互相促进激情的紧急成分。过去一段时刻，会睹是古板社区中住户与住户间互换交游的紧急方法，聪颖社区则重于微信干系。当前，只管住户之间的会睹没有过去那么一再，但互相之间的微信疏通却成为了常态，无需互相会睹就能够治理题目。这有利于社区住户的联结合营，以及营制优越的社会气氛。

　　3。性格化。一个社区的进展须要有我方的特质，人的进展和提高离不开我方所寓居的社区进展。今世人的进展及其需求性格化，离不开聪颖社区的进展和维护。性格化是聪颖社区维护的紧急成分，是改日社区维护的首要宗旨。正在音信化期间，聪颖社区维护的目标即是为住户供给更众更好的群众供职，凿凿餍足住户的性格化需求，以此实行为社区住户供给优质供职的主睹。

　　正在音信化和大数据布景下，我邦踊跃促进聪颖社区维护，打制数字社区，实行分别区域和部分数据共享，勤俭了相互之间的资源。同时，为了容易住户管事，有的社区全力打制便民供职平台和掌上供职大厅，给住户供给正在线缴费、社保盘查、征询投诉、病院挂号、违章盘查等供职，实行了社区住户“不出门，可办身边事”的宗旨。

　　1。社区硬件举措维护稳步促进。社区通过汇集音信化技巧，把家庭、供职机构和政府供职维系起来，容易社区住户生计，晋升社区住户速乐感。为了实行“聪颖社区”的首要宗旨，地方政府、街道管事处等机构主动为每个社区的职业职员装备一台电脑、扫描仪、打印机等办公装备，助助他们治理互联网身手方面的困难，提升他们的职业质地和恶果。同时，加快便民供职终端维护，为社区住户供给便捷供职。

　　2。社区料理系统日益健康。跟着经济社会速捷进展，以居委会为主导的社区料理体例正正在发作深远蜕化，社区供职功效加倍深化，辖区里加添了社工供职站、心情征询室、图书室、运动核心等供职住户的窗口，治理住户八小时除外的消遣题目，给社区住户带来了不少欢喜。

　　3。社区政务供职平台日趋完备。周旋“修建大方式、集聚正能量”的理念，以打制民生供职和惠民贸易供职为宗旨，踊跃搭筑政务微信供职平台，变成社区供职、媒体供职、党政供职、便民供职等归纳系统；同时，遵从聪颖社区维护的根基央浼，以便民供职为效力点，打制最逼近社区住户的供职平台，实行聪颖家居、社区平和等线上功效正在线下得以落地和体验。

　　4。社区电子政务向下层延长。当下，社区电子政务供职事项越来越完全，涉及的部分越来越众，如民政、社会保险、应急营救等，根基实行了音信共享和营业协同，提升了职业恶果，减轻了社区职业职员的职守，治理了社区住户“管事难”的实际题目。正在此基本上，各个社区欺骗互联网身手的上风特质，将政务公然、盘查征询、事项预定等供职推送给社区住户，并对养老、卫生、指导、就业等社区群众供职举行整合，实行社区供职线、眼前我邦聪颖社区维护存正在的首要题目

　　1。社区维护引导系统缺乏有用性。目前，上海、浙江、江苏、广东等经济繁华区域曾经展开了聪颖社区维护试点职业，但聪颖社区尚未变成具有一般合用的系统架构和准则，各社区之间存正在着资源条目不相似、音信化秤谌不屈衡等题目，导致聪颖社区维护相对滞后。比方有的地方盲目跟风，缺乏地方特质，住户晓得率不高和缺乏其他主体协同到场，以致聪颖社区维护的功效不鲜明；有的不行很好地维系本社区的本质，操作性不强，渺视社区群众举措欺骗率，耗损了社区的人力、物力、财力。

　　2。住户对聪颖社区维护的到场度低。固然聪颖社区已树立了政务供职平台，但住户的到场度相对偏低。一方面，住户对聪颖社区的合切度不足。据考察问卷显示，41%的住户对聪颖社区不明晰，有44。6%的住户不谙习其维护实质，此中明晰聪颖社区维护的住户占16。3%；另一方面，住户对聪颖社区维护的到场亲热不高。有30%的住户从不加入社区运动，往往加入运动的占24%。

　　3。社区维护主体缺乏有用的道判合营。聪颖社区维护是一项庞大的编制工程，离不开行政主体和市集主体的群策群力，此中蕴涵政府部分、街道管事处、社区居委会、社会结构、住户等诸众主体。市集主体具有进步的音信身手，情愿助助社区职业职员减轻不须要的职业职守，以此提升社区的职业恶果和供职质地。住户个人平居职业忙，很少有时刻和元气心灵到场社区维护或其他公益运动，但有良众与自己甜头相干的实际题目须要社区职业职员来治理。正在聪颖社区维护主体互助时，政府向来是社区维护事件的绝对主导者，其他主体是被动到场的，形成主体之间难以变成亲昵的合营伙伴。

　　4。社区的互联网专业身手人才缺乏。互联网专业身手人才乏力是限制聪颖社区维护的最大成分。以往的古板社区料理对职业职员的央浼并不高，但正在聪颖社区维护期间，社区职业职员除了担任日常的料理常识除外，还须要担任必然的互联网常识及其身手，以合适汇集音信化维护的须要。当前我邦聪颖社区维护有待进一步强化，急需各行各业的人才更加是互联网专业身手人才为社区进展注入新颖血液，而极少社区职业职员对互联网常识及其身手担任不优裕，将急急停滞聪颖社区维护程序。目前，社区现有职业职员接受着豪爽的行政性职业，有些职业职员的专业身手秤谌达不到聪颖社区维护的水准，迫使社区职业职员亟需晋升我方的互联网专业身手本事及其他当代料理本事。

　　目前，我邦正处于新型都市化进展阶段，都市聪颖化、精巧化料理的央浼越来越高，社区结构必需寻求更便捷更优质的方法技巧。

　　1。清楚下层政府职守。聪颖社区是聪颖都市的紧急构成单位，必需全方位举行维护。缠绕聪颖社区维护中“天”“地”“人”万物互联的主题题目，创办聪颖社区维护职业教导小组，由地方政府的首要教导控制组长，担负诸如聪颖社区维护的引导筹划、同意准则、结构协作、监视检讨、审核评判等各项职业。同意聪颖社区维护的完全安顿和推行细则，并将相干职守落实到每个社区职业职员，以此确保各项职业得到实效。

　　2。健康社区料理体例。树立完备的料理体例是促进聪颖社区维护的紧急保险，也是社区职守主体协同解决的紧急条件。社区料理体例是社区居委会为了实行社区进展宗旨和社区职业筹划，推行料理的结构系统和运转形式。正在聪颖社区维护中，政府应掌管社会力气到场的范围和职守，施展社会力气的紧急到场主体影响；正在党政音信平台和群众基本数据库支持下，确保政府正在周旋以黎民为核心的条件下面向社区住户和社会力气。

　　3。拓宽住户到场渠道。一方面，增进社区住户一般到场。正在最大限度内听取和搜集社区住户看法，造就社区住户的职守认识和公民认识。驱策和援助社区住户正在线上宣布我方相合聪颖社区维护的看法，通过聪颖社区政务平台、微博官网、微信群众号等载体，明晰社区住户的切实念法。另一方面，听取专业人士的看法。通过召开聪颖社区维护互换会和论证会，听取具备到场本事的住户代外、社会结构代外的提倡，然后理解社区住户的各类诉求，实行社区住户从一般到场向干实事的本质性到场更动。

　　4。施展政府引导影响。聪颖社区维护离不开政府的到场，须要施展政府的主导影响。聪颖社区维护的宗旨即是正在政府的引导下，引发各主体到场亲热。一方面，加大聪颖社区维护流传力度。欺骗新兴媒体和古板媒体向群众流传“聪颖社区”的相干常识及计谋，让社区住户分析党委政府的精心良苦。另一方面，同意到场主体细则。聪颖社区维护的细则蕴涵有哪些到场主体，如何措置好到场主体间的干系，通过这些细则的扩张推行，促使各到场主体主动到场到聪颖社区维护中去。

　　5。立异人才维护形式。人才是聪颖社区维护的促使力气，也是社区维护的主力军。一是要深化培训职业。由所正在街道管事处牵头，举办社区职业家培训班，对社区职业家举行互联网常识培训，晋升他们的归纳本质。二是要促进聪颖社区绩效审核轨制化。政府要按期或不按期对聪颖社区维护做事完毕环境举行促使检讨，实时向街道管事处、居委会等相合部分转达聪颖社区维护的各项做事完毕时效。三是要调动社区愿望者踊跃性。要鼓动本辖区的党员、晚年人和未成年人到场愿望者部队中，更加是针对未成年人练习本事强、寒暑假暂息等特质，驱策他们加入聪颖社区的流传供职。