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　　近年来，云南省楚雄州楚雄市持续深化政务效劳数字赋能，加快推动“灵敏政务”项目维护，搭筑起线上线下深度协调的数字政务编制，饱动政务效劳由人力效劳型向人机交互型变化、由体会鉴定型向数据剖析型变化，行政效劳进一步晋升，就事民众和谋划主体惬心度、得到感明显巩固。

　　完备办法，效用结构科学化。完备大厅本原办法维护。高模范扶植自助效劳区、网上就事体验区、窗口处分区、市民守候区等效用区，设有民众WIFI、网办电脑星空平台app官方下载、智能样外填单机等民众开发，装备适老便民办法，6名助办代办职员全天候供给助办效劳。周密接通电子政务外网。接通全市154个村（社区）电子政务外网，完毕市、乡、村（社区）三级电子政务外网全笼盖，饱动政务效劳向下层延长。筑玉成省首个烟草专卖政务效劳区。扶植守候区、查问区、人机互动区等效用分区，供给怒放式、体验式烟草专卖政务效劳。

　　团结模范，事项处分典范化。深化“一网通办”扩大利用。筑成涵盖41个市级单元、15个州里、154个村（社区）的楚雄市一体化政务效劳平台，饱动更众政务效劳事项网上受理或处分。目前，全市政务效劳事项网上可办率为99。13%，全程网办率为96。30%。典范调解政务效劳事项就事指南。正在电脑端、手机端、窗口端、自助端同源颁布、同步更新，就事指南典范率和确实度均达100%，完毕统一事项正在全市边界内同因素处置、同模范处分。

　　要旨集成，政务效劳容易化。晋升“集成办”。16个“高效办成一件事”事项踏实推动，创设餐饮店、创设药店、医保社保联系接续迁移、创设运输企业等4个“一件事”完毕全流程线上处分，目前已通过云南政务效劳网“一件事”体例平台办结50余件。扩大“掌上办”。“一部手机就事通”上线种电子证照“扫码亮证”和共享复用。升级“自助办”。新筑250平方米的“24小时不打烊”自助效劳区，设有20众台自助开发，供给40余项政务效劳和1400众项就事指南查问效用。扶植智能门禁监控体例，上班岁月平常开门，非上班岁月通过“身份证+人脸识别”认证开门，供给“5+2”“白+黑”的效劳体验，有用破解“上班没空办、放工没处办、就事需等候”的政务效劳困难。

　　数字赋能，行政效劳最大化。筑成政务效劳列队叫号和评议一体化平台。推动各行业部分交易体例与“好差评”体例周密对接，完毕现场效劳“一次一评”、网上效劳“一事一评”。2024年以后，政务效劳“好差评”评议及时汇聚数据跨越20万条，主动评议率为96。70%。筑成楚雄市灵敏政务大数据平台。实时控制交易处分数据转移境况，动态调解就事窗口和职责职员，正在公安效劳区、婚姻备案效劳区扶植潮汐窗口，供给职员分流分办，实行“周六早市”，展开延时错时效劳。（张晓梅 楚雄市政务效劳处置局供稿）