灵巧政务让企业投资更便当全体供职更便捷 “一码办成事”成都高新区打制最优政务任职生态

　　2022年4月、5月，中邦成都邑第十四次代外大会和中邦四川省第十二次代外大会得胜召开，成都高新区坚毅贯彻落实省、市党代会精神，依照“讲政事、抓成长、惠民生、保平和”的任务总思绪，厉格用情回应民生眷注、促进民生福祉，让速乐高新更有温度、更有质感、更有内在。让市民得到感成色更足、速乐感更可一连、平和感更有保证。

　　为此，成都高新区启动“一码办成事”攻坚职司，集约化供职、灵巧化任职做精做实政务任职“一网通办”变革，争持以企业和全体的需求为第一尺度，久久为功，一连推动政务任职线上线下深度交融、融合成长，打制轻易赶紧、公正普惠、优质高效的政务任职生态。

　　“群众对夸姣存在的钦慕，即是咱们的斗争标的”，一进入成都高新区政务任职核心，习的话语即入眼帘。红底白字正在大厅熠熠生辉，映红了每一个高新人的脸颊，饱舞着悉数高新人踔厉勤奋、笃行不怠。

　　2022年，成都高新区以任职对象的需求为导向，以企业全体的惬意为尺度，继承“标准、专业、高效、便民”理念，有劲落实邦务院《合于加快推动政务任职尺度化标准化便当化的领导观点》，以全体企业供职的难点堵点痛点入手，以“一码办成事”为冲破口，延续完备“一网通办”才智，一连推动“灵巧蓉城”兴办，厉格用情办好每一项民生实事。

　　“以前到窗口供职，要带身份证、户口本、生意执照、委托书、基础讯息反复填写现正在浅易了，这些讯息都正在政府体例中主动留存了，只消证照和讯息有用，扫码就可收拾，比以前线便太众了。”

　　“一码办成事是以省一体化平台和天府蓉易办平台为根基，集成高新灵巧政务体例，成立企业和局部空间，天生政务用户二维码，保留史籍办件、质料库等数据，完成质料复用。”据先容，高新区通过整合列队叫号、证照领取、进度盘问、好差评、投诉创议功用，撑持一秒亮码、一键授权，通过“一码办成事”完成“四减”（减事项、减质料、减症结、减年华）。同时正在企业市民实践运用历程中，扩充“四电”（电子具名、电子印章、电子证照、电子档案)运用，完成“四办”（即速办、网上办、一次办、就近办）新冲破。

　　首批推出的20项“一码办成事”高频事项涉及社保医保、户籍档案等众个规模。变革前，全体需求带领联系纸质质料收拾联系营业；变革后，“一码办成事”运用完成纸质质料免提交和质料主动复用，全体正在窗口出示高新区政务任职二维码或线上授权导入局部质料即可收拾联系营业，极大轻易全体供职。

　　据了然，成都高新区将推出不少于50项高频事项，拓宽线上线下收拾渠道，搜罗企业全体供职体验，提拔“一码办成事”体例的易用好用性，一连加强高新灵巧政务任职才智。

　　“这么众网，选哪个网上办？”“政府机构太庞杂，办个事还得把政府各部分的本能商量知晓”“供职点倒是许众，即是不显露我的事件能正在哪个点办？”“办件事，要打很众商量电话才搞懂得若何办、哪里办，带什么质料、要什么条款。”

　　面临企业、全体的题目，成都高新区从企业、全体角度开赴，对内部任务机制举行了细密梳理。正在前台归纳窗口任职形式根基上，通过事项细密化梳理、情状化选取，优化预定、导航、供职盘问等前端任职，改进高效打制智能导航导办平台“高馨办”。

　　集成办。将涉及企业全体收拾的1000余事项全面集成正在“高馨办”平台上，完成一个入口、一网办结。

　　智能办。通过“高馨办”平台的智能查找功用输入收拾事项枢纽词，借助海量学问库，即可轻易赶紧找到收拾事项，并正在智能开导下获取供职指南、收拾条款。

　　高效办。正在全区归纳窗口“一窗通办”变革成就根基上，及时监测全区84个任职点的窗口排号数据，统计说明均匀等待年华和守候人数，智能推举隔断迩来、人数起码、收拾最速的收拾点位。

　　定制办。成立局部企业专属账号，保留史籍办件讯息，完成质料复用，避免重复提交、反复填写；拓荒长辈版和英文版，轻易晚年人和外籍人士运用。

　　“高馨办”是成都高新区正在贯彻“一网通办”条件下的“最众跑一次”变革的改进做法，是高新区政务任职数字化转型的活泼施行。

　　“高馨办”平台将延续优化升级，充足完备功用装备，增强数据共享，对接怒放成熟平台，提拔智能化水准，为鞭策灵巧蓉城兴办奉献高新灵巧。

　　“不出门，正在网上花几分钟上传材料就收拾已毕了公司的参保缴费讯息合系营业。节俭了跑现场和列队的年华，也不消现场接触，灵巧收拾，便民利企。”4月13日，成都畅步环保科技有限公司郭静雯通过网上商量营业收拾，神速收到高新税务发来的“数字税务员工”链接，按照体例提示，几分钟内轻松收拾已毕了公司参保缴费讯息合系事项。

　　成都高新区依照省、市下层政务任职尺度化标准化便当化兴办任务恳求，针对下层“全程不会面审批”，集成整合7个街道的线上经办平台，将街道涉及卫生食药、城管民政、社保医保、企业注册立案等审批及任职事项纳入手机端平台搬动受理，共计633项法人和局部事项，此中“全程网办”事项602项，占比95。1%。

　　高新区石羊街道愚弄街道“网上办”平台，通过人脸识别、身份核验等技艺方式改进发展审批任务，仅就业赏赐金年度审核一项，街道“网上办”平台就为石羊辖区15158人收拾了线上审核，全体不消前去社区现场认证，淘汰全体跑道。截至2022年4月，高新区各街道已通过该项技艺完成了网上收拾就业赏赐、残疾人补贴、高龄津贴等100余项审批任职，节俭全体跑道32。6万人次，极大轻易了辖区全体。

　　“不消到现场，通过手机人脸识别、异地授权，急迅获胜收拾了医保独特停保，很轻易！我很惬意。”高新区政务任职核心通过区块链线上授权技艺为身正在甘孜州巴塘县的参保全体格桑尼马先生收拾了局部独特停保营业，这是该窗口已毕的首个区块链线上授权医保营业，全豹历程5分钟内即已毕。

　　成都高新区深度索求区块链等新兴技艺与数字政务任职交融场景，基于区块链底层技艺，联络人脸识别技艺推出了区块链授权供职任职，保证企业法人代外和全体线上切实授权，大幅精简供职年华、症结和质料。

　　“保证授权切实可托、便当全体线上授权、轻易用户反复运用。对待需求按期授权收拾的事项，能够做到一次授权、反复可用。”高新区搜集理政办依托微信团结政务任职平台“高新任职”，上线区块链授权代办运用，通过授权人实名认证、授权操作、区块链上记实无缺授权历程和结果的款式转换为不成窜改、可追溯的区块链授权说明，更换原先的局部纸质授权书、单元盖印授权说明质料，既保证授权行径的切实性，又淘汰纸质授权书的开具和转达。

　　目前区块链授权供职任职首批试点已掩盖全豹成都高新区，此中囊括70个区级高频事项、32个街道级高频事项；累计运用290余次。

　　成都高新区聚焦征税人缴费人的急难愁盼，从处理商量与营业收拾连结不周密的题目入手，依托征纳互动平台，行使数字税务员工，正在四川创办“问办联络+主动收拾”的新型税费任职形式。通过智能化讯息技艺，借助灵巧呆板人，完成即问即办，让征税人得到加倍轻松轻易的办税体验。

　　执行范畴全掩盖，问办联络解困难。2021年，高新区公然渠道日均商量量进步2500条，此中80%的征税人商量后仍有收拾需求。对此，高新税务依托于征纳互动平台，执行“问办联络+主动收拾”的任职形式。

　　人工智能主动办，高效收拾优体验。数字税务员工基于RPA+AI技艺，模仿税务职员正在税费体例中举行主动化解决。征税人缴费人正在征纳互动平台上商量历程中提出有营业收拾需求的，可直接转入数字税务员工主动收拾，目前已上线项收拾合系度较高的高频营业，完成税费营业长途办、高效办、凿凿办。自“问办联络”体例上线此后，已累计解决征税人、缴费人申请7000余条，月均受理量占办税任职厅月均办件量的10%。为征税人、缴费人淘汰材料报送和外单填写7000余份，朴素办税年华97500余分钟，极大优化了高新区税收营商处境。

　　营商处境既是企业活命成长的泥土，也是邦度和区域比赛力的枢纽。外面上，好的营商处境有利于激励墟市主体踊跃性、下降墟市运转本钱，确保社会再坐褥顺遂举行。实际中，好的营商处境是吸引人才创业圆梦、企业投资兴业的不二法宝。天下银行、邦际钱币基金构制、天下经济论坛等邦际性构制都从差别视角发展区域营商处境商量，以评促改鞭策环球营商处境优化。而最能外现营商处境的恰是政务任职处境，我邦都市间的比赛，除了人才大战以外，即是政务任职大比拼。谁的任职好，谁就具有更历久的坐褥力、比赛力、吸引力。

　　成都正在营商处境打制上尽心尽力，高新区的做法值得推介。“一码办成事”打制一流任职品牌，愚弄讯息化高效便民，让全体的需求不受空间隔断的局部、不受任职节点的局部，外现了高新区政府的任职认识与理念，也呈现了技艺与水准，彰显了“三精”处理（即精益化、细密化、精准化）的灵巧。

　　民间常言“水美鱼肥”，好的水质能养出好的鱼来。成都高新区这一池春水，必定会营制出精良的生态处境，助力企业更好成长，国民太平盖世。（刘浏 供图/李晓宇）

　　昂正宇：把初心和责任牢牢写正在抗疫一线时起，克复成都邑人社营业线下窗口任职